Tus datos y los de tu aula

1. Responsable y contacto

DocentePro es operado por Cristhian Diaz, persona física domiciliada en la República Dominicana. Es responsable de la información utilizada para administrar las cuentas, la atención al usuario, la seguridad y la relación comercial.

Respecto de los registros académicos, el centro educativo y, según su función, el docente determinan los fines del tratamiento. DocentePro procesa esos datos por su cuenta para ofrecer las funciones de la plataforma. El uso del servicio no sustituye las obligaciones de cada centro ni convierte los datos de estudiantes en propiedad de DocentePro.

Escríbenos a soporte@docenteprord.com. También puedes iniciar una consulta por WhatsApp Business: +1 829-346-1043. Para solicitudes sobre datos personales, usa preferentemente el correo de tu cuenta.

2. Información que tratamos

• Cuenta y acceso: correo, identificador de usuario, datos de perfil que facilite el método de acceso, verificación del correo, fecha de alta y datos de inicio de sesión. Firebase Authentication gestiona las credenciales; si accedes con Google, DocentePro no recibe tu contraseña de Google.
• Registros educativos: nombres de estudiantes, secciones, asignaturas, calificaciones, asistencia, revisiones de cuadernos, observaciones, reflexiones y contactos de tutores que decidas introducir o importar.
• Datos del centro y del docente: información que completas para identificar tu aula y elaborar boletines e informes, como centro, regional, distrito y tanda.
• Suscripción y pagos: plan, estado, fechas de vigencia y, según el medio utilizado, correo, importe, moneda, banco, referencia de transacción, fecha del pago y notas que comuniques. No solicitamos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad en los formularios de DocentePro.
• Actividad y diagnóstico: última visita registrada, identificadores de cuenta y dispositivo, fecha, navegador, dirección de la página y detalles de errores. Los proveedores de infraestructura también pueden tratar direcciones IP y registros técnicos para prestar y proteger sus servicios.
• Soporte: datos de contacto y contenido de las consultas o archivos que nos envíes. Evita adjuntar padrones completos o información sensible cuando no sea necesario para resolver el problema.

3. Para qué usamos la información

Tratamos estos datos para identificarte, mantener tu sesión, guardar y sincronizar registros, generar los documentos que solicitas, gestionar accesos y pagos, resolver consultas, detectar fallos y recuperar información mediante respaldos.

El tratamiento se vincula a la prestación del servicio, a las obligaciones aplicables y a las autorizaciones que correspondan. Cuando sea necesario tu consentimiento, deberá ser informado y específico. Esta política no sustituye una autorización que deba otorgar el titular o su representante.

No vendemos ni alquilamos datos personales. No utilizamos los registros académicos para publicidad personalizada ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Datos de estudiantes y menores de edad

Antes de cargar información de estudiantes, verifica que tu centro te autorice y que exista la base legal o autorización necesaria de sus representantes, según corresponda. Informa a las familias sobre el uso de esta herramienta y registra solo lo necesario para la gestión educativa.

Evita incluir diagnósticos médicos, documentos de identidad u otros detalles sensibles en campos libres si no son indispensables y no estás autorizado. Las observaciones deben ser pertinentes, respetuosas y estar relacionadas con el propósito educativo.

Comparte informes únicamente con personas legitimadas para recibirlos. Comprueba el destinatario antes de enviar un boletín o mensaje; no publiques información identificable de estudiantes en redes sociales o grupos de familias. La confidencialidad no impide comunicar situaciones de riesgo a las autoridades competentes cuando corresponda.

5. Almacenamiento y seguridad

Utilizamos Google Firebase para el acceso, la base de datos y el alojamiento de la web. La base de datos Firestore está configurada en una región de Estados Unidos. Los servicios de acceso, distribución de la página y los demás proveedores pueden procesar información en otros lugares conforme a sus condiciones.

Por tanto, utilizar el servicio implica tratamiento fuera de la República Dominicana. Las transferencias se sujetan a la normativa y a las condiciones de los proveedores; cuando requieran consentimiento u otra habilitación, deben contar con ella. Crear una cuenta no sustituye la autorización necesaria respecto de datos de terceros.

La conexión con la aplicación usa HTTPS. Las reglas de acceso de Firestore separan los datos de cada cuenta. El administrador dispone de acceso técnico para operar el servicio, resolver incidencias y gestionar recuperaciones; ese acceso debe limitarse a lo necesario y mantenerse confidencial.

Los respaldos y controles de acceso reducen riesgos, pero ningún sistema permite garantizar seguridad absoluta o recuperar todos los cambios. Protege tu cuenta y el dispositivo donde trabajas, especialmente si es compartido.

6. Proveedores y comunicaciones

• Google / Firebase: identificación, almacenamiento, sincronización, alojamiento y respaldos de Firestore. Consulta su información de privacidad y seguridad.
• Microsoft / OneDrive: almacenamiento de copias externas adicionales en el espacio del administrador, con acceso restringido. Estas copias pueden incluir registros de estudiantes. Consulta la declaración de privacidad de Microsoft.
• PayPal y el medio de pago que elijas: tramitan el pago en su propia página. El proveedor se identifica antes de pagar y aplica sus condiciones. DocentePro utiliza los datos necesarios para comprobar el cobro y activar la suscripción.
• Vercel y Fygaro, cuando se utilice la integración de cobros: la integración procesa la confirmación de la transacción y su asociación con una cuenta. Su función es administrativa; no requiere enviar el expediente académico de los estudiantes.
• WhatsApp / Meta: al abrir un enlace de soporte o del módulo Comunicar, interviene WhatsApp. El contenido preparado para el enlace y lo que decidas enviar quedan sujetos a ese servicio. Revisa el mensaje antes de enviarlo y utiliza el correo para solicitudes de privacidad que requieran seguimiento.
• Google Fonts: algunas páginas cargan tipografías desde Google; al hacerlo, tu navegador establece una conexión técnica con sus servidores.

La información también puede comunicarse cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal, limitando la entrega a lo que corresponda. No hacemos públicos los registros académicos por el hecho de guardarlos en la aplicación.

7. Datos en tu dispositivo

La aplicación guarda información en el navegador para conservar preferencias, mantener la sesión, trabajar sin conexión y recuperar cambios pendientes. Esto incluye copias locales de registros educativos, cachés e identificadores de sincronización. No son respaldos administrados por Google ni desaparecen necesariamente por cerrar una pestaña.

Desde Inicio → Mis datos, utiliza «Cerrar sesión y borrar mis datos de este equipo» si trabajas en un dispositivo compartido. Cierra las demás pestañas de la aplicación y atiende cualquier aviso de limpieza. Esta acción afecta al navegador utilizado; no elimina archivos descargados ni limpia otros dispositivos.

Puedes gestionar las cookies y el almacenamiento desde tu navegador. Borrarlos puede cerrar tu sesión o eliminar trabajo que aún no se haya sincronizado. Descarga una copia y comprueba la sincronización antes de hacerlo.

8. Conservación y respaldos

Información de uso diario

Los datos de tu cuenta y tu aula se conservan mientras mantengas la cuenta, salvo los registros que elimines o las solicitudes que procedan. El vencimiento de la suscripción no borra automáticamente los datos. El cierre de año permite retirar los registros del curso conforme a las opciones que presenta la aplicación.

Respaldos diarios de Firestore

Está programada una copia diaria de la base de datos con retención de 30 días. Se ejecuta en la infraestructura de Google aunque el equipo del administrador esté apagado. Cada copia recoge los datos existentes en el momento del respaldo, incluidos registros de estudiantes, y vence conforme a esa retención.

Si borras información, puede seguir en una copia anterior hasta que esta caduque. Estas copias se destinan a recuperación y no al uso habitual. No incluyen los cambios que todavía estén solo en tu dispositivo ni sustituyen los archivos que tú descargues. Tampoco son un respaldo de las cuentas de acceso de Firebase Authentication.

Copias externas adicionales

Se mantiene un mecanismo adicional de copia en el equipo del administrador y OneDrive. Su política de limpieza es de 30 días y hasta 30 copias. La ejecución, sincronización y limpieza dependen de ese equipo: si está apagado o el proceso falla, las copias pueden conservarse más tiempo hasta que la limpieza se reanude y termine. No se garantiza una descarga diaria ni caducidad automática con el equipo apagado.

Registros administrativos, técnicos y archivos propios

Eliminar la cuenta no borra automáticamente los registros administrativos de suscripción y transacciones, los reportes técnicos de errores ni las conversaciones de soporte. Su conservación responde a la gestión de cobros, incidencias y responsabilidades aplicables. Puedes solicitar su revisión o eliminación; si hay motivos para conservarlos, te indicaremos cuáles y el plazo aplicable.

Los archivos que descargas o compartes quedan bajo tu control y el de sus destinatarios. Debes decidir su conservación con tu centro y protegerlos. Los proveedores mantienen sus propios ciclos de eliminación: por ejemplo, Firebase informa de un plazo de hasta 180 días para retirar información de Authentication de sus sistemas activos y de respaldo tras solicitar la eliminación de la cuenta. Consulta los plazos del proveedor.

9. Derechos y solicitudes

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación u oposición en los términos de la Ley núm. 172-13. También ofrecemos exportación de datos desde la aplicación.

• Descargar: en Inicio → Mis datos → Descargar todo obtienes un archivo con los registros disponibles mediante esa función. Los datos conservados en archivos administrativos o técnicos que no aparezcan en la exportación pueden solicitarse por correo.
• Corregir: puedes editar los registros de tu aula desde sus módulos o pedir ayuda si no puedes acceder.
• Solicitar otras actuaciones: escribe a soporte@docenteprord.com e indica qué información y qué actuación solicitas. Verificaremos tu identidad o representación mediante los datos mínimos necesarios; nunca te pediremos tu contraseña.

Atenderemos las solicitudes en los plazos legales aplicables. Como compromiso de atención, responderemos en un máximo de 10 días hábiles, sin ampliar ningún plazo legal más breve. Si no procede una eliminación o hace falta información adicional, explicaremos el motivo y los siguientes pasos.

Si la solicitud afecta a un estudiante, su representante puede dirigirse al centro o docente responsable. También puede contactar con DocentePro para orientar y coordinar la atención, previa verificación de su representación. Este canal no limita las vías de reclamación legal disponibles.

10. Qué ocurre al eliminar tu cuenta

En Inicio → Mis datos → Eliminar cuenta, la aplicación solicita primero una descarga de respaldo y una confirmación de identidad. Si prefieres ejercer la eliminación sin conservar una descarga, puedes solicitarla por correo.

Al completarse el proceso, se eliminan la cuenta de acceso, los registros de los módulos gestionados por esa función, sus respaldos internos, la ficha del directorio y el reporte de pago del usuario; también se inicia la limpieza del navegador utilizado. Si aparece un error, no des por terminada la eliminación: vuelve a intentarlo o contacta con soporte.

Las copias anteriores, los registros administrativos o técnicos y los archivos descargados siguen lo explicado en el apartado 8. No prometemos borrado instantáneo de todas las copias en todos los dispositivos. Ante una recuperación desde un respaldo, se deberán revisar las solicitudes de eliminación y corrección antes de devolver esos datos al uso habitual.

11. Incidentes de seguridad

Si detectamos un acceso no autorizado que afecte a tus datos o los de tus estudiantes, adoptaremos medidas para contenerlo e investigarlo. Mantenemos el compromiso de darte un primer aviso por correo en un máximo de 72 horas desde su detección, aunque la investigación no haya finalizado; podremos complementar el aviso dentro de la aplicación.

Te explicaremos lo conocido sobre el incidente, las categorías de datos afectadas, las medidas tomadas y las acciones recomendadas. Cuando corresponda, se informará también a los responsables educativos y a las autoridades competentes. El procedimiento comprende incidentes en los proveedores y en los respaldos bajo nuestra gestión.

12. Cambios en esta política

Publicaremos las revisiones en esta página y actualizaremos su fecha. Los cambios relevantes se comunicarán dentro de la aplicación o por correo. Cuando un nuevo tratamiento requiera autorización, se solicitará antes de realizarlo.